首选
客服邮箱
kefu@cosmo-juxing.com.cn
使用反馈、账号与入口问题、合作意向都可以发到这里。写清使用设备、卡住的页面和期望结果，处理起来更快。
该邮箱为站点客服邮箱，工作日10:00-18:00内回复；如需电话沟通，请在邮件中留下联系方式。
01 — 联系渠道
三种方式，按你的情况挑一种
邮箱覆盖大部分情况；需要开口说清的，用电话；要寄书面材料，走站点联系地址。
口头沟通
客服电话
400-2280-3487
情况比较复杂、需要边说边确认时，可以先发一封邮件说明背景并留下号码，客服会安排回电，省去反复转接。
书面材料
站点联系地址
宁夏省银川市金凤区北京中路168号
合作材料、盖章文件或书面函件可以寄到此处。寄出后在邮箱里同步单号，方便同事留意查收。
02 — 反馈流程
写清楚，选对路，收到答复
一封写明白的反馈能省掉两三轮往返。下面三步照着做，同事就能直接动手处理。
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01
把场景写具体
用手机还是电脑、停在哪个页面、操作到哪一步出的问题、你希望最后达成什么。有截图就附上，比描述十句都直观。
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02
选一条对应的渠道
入口与账号问题走客服邮箱；合作事宜在标题写明方向；书面材料寄到站点联系地址。渠道选对，事情就不会来回转手。
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03
等我们接着往下推
工作日 10:00–18:00 内回复。涉及换设备的，会附上两步验证的具体操作；涉及合作的，会转给对接同事继续谈细节。
03 — 合作方向
把入口做得更顺，可以一起
我们和内容方、设备与浏览器生态伙伴长期协作，也在寻找新的栏目合作对象。
内容合作
栏目共建与专题速览
你的内容需要稳定的展示位，我们的访客需要可靠的栏目来源。24 家内容合作方正与聚星指南一起维护专题速览和每周更新。
设备生态
入口预置与切换衔接
浏览器与设备厂商可以接入桌面端常驻入口、移动端首屏入口，也能对接换设备验证流程。目前有 12 家生态伙伴在这条线上协作。
企业客户
栏目展示与入口分发
需要长期入口曝光的企业，可以聊栏目位、内容联合更新和分发节奏。先把目标和受众说清楚，再一起定形式。
04 — 快捷入口
先看一眼，答案可能已经有了
大部分来信集中在几个固定问题上，这些页面已经把操作路径写好了。
还没找到答案？把情况发到 kefu@cosmo-juxing.com.cn，工作日 10:00–18:00 内给你回复。
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